Política de envío

Política de envíos y entregas

ACIUM Colombia — LGK INVERSIONES SAS
NIT 901727186

1. Cobertura

ACIUM Colombia realiza envíos a los destinos que se encuentren habilitados en el proceso de compra de www.acium.com.co.

La disponibilidad del servicio dependerá del destino y de las condiciones de los operadores logísticos.

2. Costos de envío

El valor del envío se calculará según las condiciones aplicables a la dirección del comprador.

El costo correspondiente se informará antes de confirmar y pagar el pedido.

3. Tiempos de preparación y entrega

El plazo de entrega aplicable al pedido se informará al comprador durante el proceso de compra.

Los productos personalizados pueden requerir procesos adicionales de preparación y grabado. Cuando estos afecten el plazo de entrega, el comprador será informado antes de confirmar la compra.

Los términos de entrega y las situaciones de incumplimiento se regirán por el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez procesado y despachado el pedido, se facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.

El cliente deberá proporcionar datos correctos y completos para facilitar la entrega.

5. Novedades logísticas

Si se presenta una situación que afecte la entrega, ACIUM Colombia informará al cliente y gestionará la novedad con el operador logístico.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación colombiana.

6. Productos averiados, incompletos o incorrectos

Si el pedido presenta daños, artículos faltantes o diferencias con los productos comprados, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención.

Las reclamaciones se tramitarán respetando las normas de garantía legal y protección al consumidor.